Termos e Condições

1. Quem presta o serviço

Os serviços descritos neste site são prestados sob a marca GROWLYVIRAL. Os dados completos de identificação e faturação constam da fatura e podem ser pedidos antes do pagamento, pelo contacto indicado na página de contacto.

2. O que compras, exactamente

Compras uma campanha de investigação de audiência. Um número contratado de pessoas reais vê o vídeo que indicaste e responde a perguntas concretas sobre o que viu. No fim recebes as respostas escritas e os números agregados da campanha.

O que está incluído em cada escalão — número de participantes, segmentação e tipo de relatório — está escrito na página de cada campanha e é o que faz parte do contrato.

3. O que garantimos e o que não garantimos

Garantimos o número de participantes contratado, as respostas escritas correspondentes e a entrega do relatório.

Não garantimos — nem vendemos — gostos, comentários, subscrições, visualizações, alcance, posições em algoritmos, vendas ou qualquer resultado no teu canal. Esses números dependem da plataforma e da audiência, não de nós.

4. Nunca compramos interações

Pagamos às pessoas por verem o vídeo e responderem, dentro da nossa plataforma. Nunca lhes pagamos, nem pedimos, para deixarem gostos, comentários ou subscrições. O que cada pessoa decida fazer no teu canal depois é decisão dela e não lhe rende nada.

Não aceitamos encomendas que exijam personificação de pessoas, fabricação de experiências de cliente, avaliações falsas ou qualquer manipulação artificial de métricas.

5. O que tens de nos dar

O link de um vídeo publicamente acessível, o idioma pretendido e, se quiseres, as perguntas a fazer. Tens de ter os direitos necessários sobre o conteúdo indicado e o conteúdo tem de ser lícito. Ao indicares um vídeo, autorizas-nos a mostrá-lo aos participantes da campanha para o efeito de recolher as respostas.

Não aceitamos campanhas sobre conteúdo que seja ilegal, que incite ao ódio ou à violência, ou que seja destinado a menores de forma inadequada.

6. Preços e pagamento

Os preços apresentados são por campanha. O valor final, com o IVA à taxa aplicável, é apresentado antes de qualquer pagamento. Não há subscrições nem renovações automáticas.

O pagamento é feito por MB WAY ou transferência bancária, com a referência da tua campanha. A campanha entra em execução depois de confirmarmos a receção do valor.

7. Prazos

Começamos a recolha depois de o pagamento estar confirmado. O tempo de recolha depende do número de participantes contratado. Se algum prazo indicado não puder ser cumprido, avisamos-te e podes optar por esperar ou por cancelar com devolução do valor da parte não prestada.

8. Qualidade das respostas

As respostas passam por verificações antes de contarem: tempo mínimo com o vídeo aberto e uma pergunta de controlo. Respostas que não passem essas verificações não são pagas a quem as deu, não entram no teu relatório e não contam para o número contratado — são substituídas.

9. Limites de responsabilidade

Respondemos pela prestação do serviço contratado. Não respondemos por decisões que tomes com base nas respostas recebidas, nem por acções da plataforma onde o teu conteúdo está publicado. Nada nesta cláusula afasta a responsabilidade que a lei não permita excluir.

10. Direitos do consumidor, reclamações e litígios

Se compras como consumidor, tens direito de livre resolução e outros direitos descritos na política de reembolsos e cancelamentos. Nada nestes termos afasta direitos que a lei te garanta.

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios; a lista das entidades competentes está disponível no Portal do Consumidor.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Se compras como consumidor, mantêm-se os direitos que a lei do teu país de residência te garanta.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos para campanhas futuras. À tua campanha aplicam-se os termos em vigor no momento da compra.

Última actualização: 17 de agosto de 2026.